皆さんは、「マナー」を堅苦しい、めんどうなものと思っていませんか？

私は、マナーとは「自分自身を守るもの」と捉えています。
その理由は、ビジネスでの言葉遣いや、行動の善し悪しを決める、すなわち評価をするのは相手だからです。
自分では、悪気はなくとも、それを相手がどのように感じるかを変えることはできません。
仕事以前のこととして相手との良い関係づくりが必要です。
そしてまた「マナーに絶対はない」と考えています。
だからこそ、とても難しい。
相手によって求めるものが違うからです。
そうはいっても共通する基本はあります。

私の研修では、この基本を大切に考え進めています。
研修中の行動で、相手に与えている印象、無意識の行動について「良くないものは良くない！」と徹底的に言わせていただいています。
最近は、上司が部下や後輩に対して、マナーについて何も教えなくなってしまいました。
上司自身もはっきりとわからない、忙しい、めんどうなので相手との関わりを軽く考えてしまうのでしょう、とても残念です。

私自身が企業におりました頃は、口うるさい（多くは副のつく役職の人）がどの部門にもいて、みんなから煙たがられたものです。
しかし今、その人たちにとても感謝しています。
私はあえてその役を研修でやらせていただいているというわけです。

口うるさい私と今しばらくおつきあいくださいますよう、お願い申し上げます。