《秘書検定準1級の問題例》

専務秘書Ａ子は、上司から営業部長宛に伝言を頼まれた。「この書類に目を通して、今日中にコメントをまとめておくように」ということであった。早速営業部長にこのことを伝えると部長は不機嫌な顔をして、「君はいつから専務になったの」と言われてしまった。Ａ子の反省点として考えられることを箇条書きで２つ答えよ。

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正解は、 　　　１）専務の口調のままで伝えていなかったか 　　　２）Ａ子にとって営業部長も上司であるという認識が欠けていなかったか 　上司とその部下との関係の中にいて、自分の位置、立場を見失った言動、行動をしてしまった例です。これではコミュニケーターとしての役割は果たせません。直属の上司だけを優先し、取引先等に対して失礼がないよう、さらに心掛ける必要があります。