《秘書検定２級の問題例》
　秘書Ａ子の上司あてに取引先のＰ氏から電話が入った。上司に取り次ぐと「用件は分かっているがちょっと断っておくように」と言われた。新製品の説明のようである。　次は、秘書Ａ子のＰ氏への応答の言葉である。適当と思われるものを選べ。

      　　１）「仕事が立て込んでいて、今は時間がとれそうもないので、いずれこちらから電話する」

      　　２）「用件は分かっているので、次回にして欲しい」

      　　３）「期限のある仕事中なので電話に出られない」

      　　４）「用件は分かっているので他のものではどうか」

      　　５）「今は都合がつかないので、自分が聞くがよいか」
↓正解はこの下に隠れています（セル全体を選択状態にしてください）。
正解は、１）

      　相手の機嫌をそこねない「断り方」は難しいものですが、失礼の無いように、しかし、相手にも納得のいく理由を言って断るのがよいでしょう。